Lo malo de todo, es que Google Adwords es la herramienta con mayor potencial para publicitarnos en la mayor red de búsqueda del mundo, lo cual dice bastante… Al marketing online le queda mucho que andar.

Estoy concluyendo un trabajo para un cliente sobre la rentabilidad de sus campañas de Adwords y SEO y como me lo tomé como un reto personal, intentando sacar el informe perfecto… le he perdido dinero, pero eso si he aprendido muchisimo, he elaborado una plantilla perfecta, sólo para exportar datos desde Analytics e interpretarlos.

Y me ha llevado a una conclusión… La mejor herramienta para tomar decisiones son Analytics, Excel y cabeza, mucha cabeza. Así que ya tengo un punto más a mi favor.

Recomendaciones para saber si tu inversión es realmente rentable.

• Autotaggear todos los anuncios de Adwords para controlarlos en Analytics, sino, no hay nada que hacer.
• Enlazar la cuenta de Analytics con la de Adwords.
• Crear un filtro en Google Analytics que quite del tráfico orgánico todas las visitas que incluyan el nombre de tu marca, dominio, etc… Tanto los costes como los beneficios esos deberían de atribuirse al tráfico directo, es consecuencia de tu marca, de tu trabajo, de lo que digan de ti. Y es más, distorsionan y mucho los verdaderos resultados de una campaña SEO.
• Haz otro filtro igual que el anterior para las palabras SEM con el nombre de tu marca. Verás el dinero que estás perdiendo y la verdadera rentabilidad de tus campañas de Adwords. Probablemente salgas el primero por el nombre de tu marca o dominio, así que para que quieres un anuncio con esas palabras claves?
• El valor unitario por visita son los ingresos totales que ha generado una visita entre el número de las mismas… Pero no han descontado el coste de dicha palabra clave, ya sea SEO o SEM. Ej: Si dos visitas generan 10€ el valor unitario es 5 pero si el coste de esas dos visitas es 20 euros ya no ganamos 5, perdemos 5 por visita.
• ¿Y si el usuario clicka en un anuncio SEM, compra y vuelve al tiempo y compra de nuevo? ¿Registra Google Adwords esa nueva compra y recalcula el valor unitario de la visita? No. Ej: Si de las dos visitas anteriores una repite y compra por segunda vez un artículo de 10€ el valor unitario ya no es negativo. Además el usuario no debería de volver a acceder por SEM con lo que no nos costaría dinero y sicha palabra clave empezaría a ser rentable. ¿Fácil? Si, ¿Lógico? Si.
• Y si hacemos todo esto con las palabras claves SEO, sacamos una media ponderada según el número de visitas y sacamos un patrón de palabras claves a posicionar. Puede ser que “recarga online” convierta mejor y con mayor valor unitario (NETO) que “recarga movistar”. Podríamos abarcar estrategias de marketing online enfocadas a “recarga online movistar” y matar dos pájaros de un tiro. Aunque siempre una estará mejor posicionada que otra…

Bueno, el fin de este ladrillo era ese, advertir que para medir la rentabilidad de Google Adwords es mejor utilizar un sistema de medición ajeno al mismo, o en su defecto, Analytics. Ya que Google siempre barrerá para casa!!

Saludos…

Malos tiempos para la lírica. Los SEMs y SEOs como yo tenemos que ajustar presupuestos, los clientes no quieren arriesgar, no buscan clientes nuevos. La idea es mantenerse hasta salir de la crisis. Y ahora me pregunto yo…

¿Y si en vez de reinvertir más optimizamos nuestra inversión y dejamos el ahorro en gastos como remanente para un futuro? Nunca se sabe qué oportunidad de negocio puede surgir. Y la oportunidad está ahí afuera.

Así que en épocas de crisis, consejos para optimizar tu CPC.

1. El secreto es relevancia. Si tu anuncio se activa por “pisos en Sevilla” haz que la palabra salga en el título. Para ello puedes usar la inserción dinámica de keywords de Google Adwords. Te ahorrará tener que hacer un anuncio por palabra clave.
2. Haz que las palabras claves salgan también en el texto del anuncio. Ahí entra el ingenio. Es muy fácil caer en el spam y no queremos asustar a nuestros posibles clientes.
3. Cuida los copys. Debes de llamar la atención del cliente de una manera ingeniosa y distinta, y además, incluyendo las palabras claves en el cuerpo del anuncio. ¿Qué como influye un copy ingenioso en el CPC? Pues si es ingenioso llamará la atención del cliente, tendrá un CTR elevado y por lo tanto disminuirá el CPC.
4. Intenta que en la url visible aparezca el término clave, sin alargar mucho la url. Así será más relevante de cara a Google. Sí es un poco absurdo pero bueno.
5. Optimiza tus landing pages. Trata de meter todas las palabras claves que activan tu anuncio. Y como es muy difícil meter en el mismo texto “diseño paginas web Sevilla” sin preposiciones ni artículos, etc… Trata que todas aparezcan lo más cerca posibles entre sí, para que Google pueda establecer una relación directa entre las mismas.
6. Usa H1, titles, metas y urls optimizadas para dichas palabras claves. Los H1 como encabezados son ideales para meter palabras y subir la densidad.
7. Si es muy difícil optimizar una landing para todas las palabras que usas. Hazlo al estilo legionario. Copy y pega las landings, las modificas una a una para las keywords que quieres y las metes todas menos la que quieras posicionar orgánicamente en una carpeta. Le metes un noindex, nofollow en el robots.txt y Google no te penalizará por contenido duplicado.
8. Aplica a tu cuenta de Analytics los filtros que comenté hace tiempo para saber exactamente qué combinación de palabras claves activan las que tenemos en el grupo de anuncios. Esto sirve sólo si las tenemos en concordancia amplia o de frase.
9. Una vez que empieces a recibir visitas significantes por una combinación de keywords que no tienes, crea un grupo de anuncios a parte con esa keyword solo y anuncios y landings optimizadas exclusivamente para esa keyword.
10. Eso si, que no se te olvide poner la palabra clave que no está en tu grupo de anuncios original y que hemos descubierto en Analytics. Es tan facil como usar la concordancia mixta, creo que se llama así. Ejemplo…
11. Si tenemos un anuncio con “tarot cartas” y en Analytics descubrimos que nos acceden por “tarot cartas baraja española” después de crear un grupo de anuncios exclusivo para “tarot cartas baraja española” ponemos como palabra clave negativa –[tarot cartas baraja española] en el grupo de anuncios original. Así las palabras claves no competirán entre ellas y no nos subirá el CPC.
12. Usar la programación de anuncios. Según que sectores unas horas y unos días de la semana funcionan mejor que otros. Así que sólo debemos de irnos a Analytics y ver qué dias y a que horas acceden más los usuarios, ojo, sin olvidar los % de conversiones.
13. Por último usa la estrategia “ACME” que no es otra cosa que usar unas palabras claves muy genéricas en concordancia de frase para descubrir con el filtro de analytics palabras claves muy genéricas que después podamos optimizar y usar en concordancia amplia para reducir los costes. Como siempre, usarla con moderación y sobre todo decir que puede empezar a ser rentable a medio plazo, nunca a corto.

En fin, tocho acabado. Saludos!!

Bueno pues puede que tenga algunas soluciones y os las cuento, pero antes definamos qué son clicks y qué son visitas.

Clicks. El número de veces que un usuario hace clic en un anuncio.

Visitas. Las veces que un usuario visita una web.

Primer caso.

• Las cuentas no están enlazadas.
• El auto-tagging no está activado y no hemos etiquetado las campañas.

Consecuencias: Más clicks que visitas.

Segundo caso.

• El usuario puede clickar muchas veces en un anuncio durante la misma sesión.

Consecuencias: Más clicks que visitas.

Tercer caso.

• El usuario hace clic en un anuncio, le gusta y la guarda en favoritos para volver después.

Consecuencias: Más visitas que clics.

Cuarto caso.

• Google Adwords elimina clicks fraudulentos, Analytics no.

Consecuencias. Tendremos más visitas que clics.

Quinto caso.

• La página tarda muchísimo en cargar y el usuario se aburre y se va.

Consecuencias: Más clics que visitas.

Sexto caso y más grave.

• Se usan iframes en la web y el código de Google Analytics encima está mal ubicado.

Consecuencias: Más clics que visitas.

Bueno espero que os haya servido para tenerlo un poco más claro.

Vía: Lo aprendí con Ferriol en un curso de Web-analytics

Google Adwords y Analytics son como los dos amigos que todos sabemos que acabarán enrollados pero nunca se enrollan. Y al final, solo al final, son la única pareja que acaba bien del grupo de amigos. Los demás acaban todos peleados.

Cuando orientamos nuestras campañas SEM con concordancia de frase, entre “”, nuestros anuncios los pueden activar tanto “diseño web” como “diseño web Madrid”, por poner un ejemplo muy simple.

Podemos delimitar estas keywords como “Madrid” si la ponemos como palabra clave negativa (-madrid), ya que no ofrecemos servicios en Madrid, y aparecer por estos términos sólo nos supondrán un incremento de costes y disminución de nuestro ROI. Pero claro, nunca conocemos todas las palabras claves negativas ni todas las combinaciones posibles. Cada usuario es un mundo.

Aplicando unos filtros facilitos en Google Analytics podremos saber qué visitas nos vienen desde Adwords y por qué término exacto de búsqueda. Vamos allá.

Lo primero es crear un perfil nuevo del sitio que queramos hacer el seguimiento para tener dos visiones, una general de la campaña y otra con los filtros aplicados.

Abajo a la derecha creamos un filtro en “administrador de filtros” y creamos uno, en nuestro ejemplo lo llamaremos “terminos de búsqueda 1”.

Una vez creado lo aplicamos al perfil copia que hemos creado.

Ahora pasamos a crear el segundo filtro que llamaremos “términos de búsqueda 2” y que también crearemos al perfil copia que creamos.

Ahora toca esperar y comprobar que funciona. Cuando visitemos keywords en el perfil que creamos y al que aplicamos los filtros nos saldrán las keywords que activaron los anuncios y entre paréntesis la cadena de búsqueda que insertó el usuario.

¿Y ahora que hacemos con esas keywords?

1. Pues las que no tengan que ver con nuestros productos o servicios ponerlas como negativas.
2. Añadir las cadenas de búsquedas que nos reporten conversiones  como palabras con concordancia de frase para seguir descubriendo nuevas keywords.
3. Y adaptar el contenido en la medida de lo posible de las keywords que nos generen visitas pero no conversiones.

Saludos!!

Con los consejos que he ido publicando recientemente sobre adwords, haciendo sólo eso, se han reducido a 10 y la conversión de objetivos ha subido a un 20%. Por eso desde aquí os incito a pagar a un profesional, a que os lleve estas campañas, dejaros de intrusismo y ladrones, al final os saldrá más barato.

Espero haber arrojado un poquito de luz sobre Website optimizer y su uso en landing pages y animaros a usarlo.

Saludos!!

El marketing online es sentido común sobre todo, es ponerse en la piel del usuario y en la del empresario y llegar a un mutuo acuerdo que satisfaga a los dos. Así que vamos a dejar claro algunas cosas esenciales que debemos de saber antes de empezar a diseñarlas.

1. Cúales son los objetivos que queremos conseguir con la página de destino. ¿Suscripción a un boletín de noticias, solicitud de un presupuesto, más información?
2. ¿Qué queremos que haga el usuario? Que rellene un formulario, que nos facilite su e-mail?
3. Cómo vamos a medir el éxito de la página. ¿Qué KPI usaremos? ¿% de conversiones, % de abandonos, tiempo medio de estancia?
4. ¿Cuáles son los objetivos a alcanzar con la creación o remodelación de la página?¿Son realistas?
5. ¿Nuestro target es heterogeneo u homogeneo?¿Se puede segmentar en varios tipos?
6. ¿Qué dudas le pueden surgir a los visitantes sobre nuestros productos o servicios?¿Precio, modo de pago, portes, etc…?
7. ¿Cuáles son nuestras ventajas competitivas?
8. ¿En qué es mejor la competencia que nosotros?
9. ¿Qué queremos expresar en poco tiempo?
10. ¿Que atributos queremos expresar?¿Rentable, exclusivo, eficiente?
11. ¿Cómo hacemos creible lo que queremos expresar?
12. ¿Adwords o seo?
13. ¿Cómo son los anuncios que aterrizan en nuestra landing page?¿Concuerda con las páginas de destino?
14. ¿Qué enlaces a otros sitios podemos eliminar?
15. ¿Podemos segmentar nuestros anuncios por palabras clave? Por ejemplo “posicionamiento orgánico” para empresas grandes y “posicionamiento en buscadores” para las pymes.
16. ¿Por qué es bueno para el visitante que interactúe? Por ejemplo por nuestra rapidez en contestar, porque no hay compromiso, etc…
17. ¿Cómo podemos hacer que interactue lo antes posible? Oferta limitada hasta tal día, hasta fin de existencias, promoción especial “septiembre mes del emprendedor”, etc…

Saludos!! y si sabeis más avisad por comentarios!!

Hablando sobre las campañas de Adwords y las páginas de destino me pide  “diseño web cadiz” que hable un poco sobre landing pages, que son las páginas a donde se dirigen los anuncios de adwords al hacer click.

Según mi experiencia voy a dar algunos consejos y si alguien tiene más que los ponga por comentarios, a ver si entre todos podemos hacer algo que ayude.

1. La gente no lee en Internet. Va bicheando de izquierda a derecha y de arriba abajo, hasta que encuentra lo que busca, y una vez que lo encuentra retrocede hacia atrás hasta que llega al principio. Para evitar eso hay que escribir frases cortas, directas al grano y que resuman en pocas líneas las características de nuestro producto y los beneficios que reporta al usuario. Resaltar lo que queremos que lean en negrita nos ayudará a redirigir a los usuario a la conversión final del objetivo.
2. Cuando hay muy poco texto es primordial reforzar la idea que queremos trasmitir mediante otros métodos, y lo mejor es hacerlo visualmente. Poner fotos que se adecuen a los atributos que queremos transmitir, por ejemplo, si hablamos de facilidad de uso de una administración de contenidos podemos poner una foto de un niño con un portátil, etc. Para eso viene de arte fotolia. (No vale usar borradores por ahorrarse dos euros) que los borradores salen pixelazos y dan mala imagen. A pagar cojones.
3. Mientras menos distracciones mejor. Hay que atrapar al usuario y no dejarlo salir ni moverse mucho. La mayoría quieren ver tus clientes, o ejemplos de tus trabajos, etc… Para eso poner ejemplos desde la misma Landing page funciona. Si son diseños gráficos o no interactivos les ponemos un enlace para que se habran en la misma ventana y en tamaño grande, y si son de otro tipo pues que se habran en una ventana nueva, pero nunca nunca que los usuarios puedan hacer click en un menú e ir a buscarlos. No hay que distraerlos. Es más, no hay menú, sólo Landing pages.
4. Y como va todo en la misma página pues el formulario también. Cómo no queremos hacer una página muy larga al meterle el formulario las suelo montar en horizontal, es decir, toda la información en dos o tres columnas, así en 1024 pixeles sale todo en la misma página, sin tener que girar el scroll. Después inmediatamente abajo el formulario, así el usuario no se acojona al ver el formulario y tiene toda la información a mano.
5. Se puede poner arriba un enlace a un ancla en el formulario para que la página al clickar se vaya directamente abajo, eso para los más despistados que no han visto el formulario.
6. Hay que segmentar las páginas por tipos de clientes. Si nos dirigimos a grandes empresas podemos hacer hincapié en cómo nuestro producto ayuda a crear imagen de marca, a optimizar procesos, etc… Y si nos dirigimos a pequeñas empresas hablamos de rentabilidad, ventas, facilidad de uso, etc…
7. También hay que hacer una página por producto o servicio, no seamos vagos y lo expliquemos todo en la misma página. Hacerlo como lo estoy diciendo yo pero para todos los productos es igual que no hacer nada. Las páginas las segmentaremos con las palabras claves de los anuncios.
8. Hay que  llamar a la acción al usuario. Los formularios deben de ser lo más simple posibles, el nombre, número de telefono, email y comentarios. Ya está, ah bueno, y pone los campos en horizontal si es posible, para que parezca menos largo.
9. Por supuesto cada formulario recibido debe de ser apoyado con una llamada telefónica, nada de responder con un e-mail. Ya lo hemos ligado, ahora sólo hay que amarrarlo.
10. Los botones de “Enviar” grandes, sin miedo. Que el usuario los vea y diga “joder vaya botón”, hay que llamarlos a la acción.
11. Usar la analítica web para ver a qué hora llegan más formularios y programar los anuncios. Así podemos mostarlos solo en las horas en las que más se convierten objetivos. Teniendo más posibilidades de aumentar el roi y los % de conversión, es decir, más ingresos por menos costes.
12. Control, control y rectificación. Mirarlas todos los días, quitar anuncios que no funcionan, palabras claves y demás. Y cuando quitamos unas ponemos otras. Hay que estar siempre buscando porque las pautas de búsqueda cambian. Las campañas de adwords no son como los vinos, que hay que dejarlos reposar. Con las campañas de adwords hay que estar pendiente siempre.

Bueno yo me he cansado de escribir este ladrillo, así que si alguien tiene algo que decir que se anime. A ver si por lo menos nos forramos todos con Adwords, no solo Google.

Saludos!!

Llevo tiempo optimizando un sitio web que cuando lo cogimos tenía la conversión sobre los 100 euros. Después de una serie de medidas, por no decir una reestructuración al 100% los resultados se van notando. La verdad es que estoy muy contento, actualmente está en 19 euros la conversión, y el ROI ha subido de un 150% a un 600%, y la verdad es que creo que aún se puede bajar más.

El primer salto, el de los 100 a 50 euros se dio tan solo con un poco de lógica.

Si Google dice que es conveniente que cada anuncio lleve su palabra clave correspondiente en el título para resaltarlo en azul, se crearon tantos anuncios como palabras claves y en ellos se les puso como título la misma. (47 anuncios)

A cada anuncio, además de ponerle su título se les puso una concordancia de frase para las palabras claves, entre comillas. Así se podrían mostran anuncios como empresas paginas web para las palabras “paginas web”. Se hizo esto para jugar un poco con el long tail de las búsquedas y no perder posibles combinaciones desconocidas.

Además al crear un anuncio por palabra clave con su título específico, la mala calidad de algunas palabras claves no afectarían a otras, ya que pertenecen a un grupo de anuncios distintos, y las palabras claves entre grupos de anuncios distintos no influyen.

Para disminuir el número de impresiones y aumentar el ctr se limitaron las impresiones con palabras claves negativas, así toda la búsqueda que contendiera “gratis, software, manual, curso, etc…” no mostraba los anuncios. Aquí se notó otro bajón importante. Una de las claves en Adwords son las palabras negativas.

Después había que aumentar el % de conversión para aumentar el roi, es decir, a menos clicks y más conversiones de objetivos menos gasto y más ingresos. Para esto diseñamos Landing pages sencillas, muy visuales y con información escueta, al grano y enfocada a la conversión de objetivos.

Usamos un hosting y un dominio específico con páginas sin distracciones, o envias el formulario o retrocedes. Como los usuarios no rellenan un formulario así como así, pusimos ejemplos de los clientes más significativos para que pudieran evaluar la calidad de nuestros diseños.

Las páginas las adaptamos por tipos de clientes, tenemos dos. Además de adaptar también los ejemplos de clientes de los mismos. También adaptamos las palabras clave por las que buscaban los clientes para las distintas Lansing pages, y a la vez también para las palabras claves específicas. Dándole importancia con etiquetas h1, obtienendo densidades adecudas y aumentando así la calidad de los anuncios para que el CPC disminuyera.

Por último se revisaban las campañas todos los días, y cada semana se iban quitando grupos de anuncios con las consiguientes palabras claves que no empeoraban la calidad de los demás anuncios pero sí que consumían dinero, disminuyendo el ROI. También usando Google Analytics podiamos ver a qué horas se daban más conversiones y era más rentable mostrar anuncios.

Y así, poquito a poco nos plantamos en 19 euros. Decir que es un trabajo muy coñazo, por no decir minucioso y en mi caso, quiero decir que soy muy muy paranoico, pero con paciencia, todo tiene su recompensa.

Ahora voy a implantar website optimizer para ver qué tipo de formulario aumenta la conversión un poquito más.

Ya sabeis, el secreto es dividir, dividir, segmentar todo lo segmentable, crear Landing pages optimizadas y palabras clave negativas. Y paciencia, mucha paciencia.

Saludos!!

Hoy es uno de esos días en los que te das cuenta que las cosas que mal empiezan mal acaban, pero aún así, las cosas que no se planifican y se hacen a la ligera acaban peor. Dando vueltas al asunto me he dado cuenta que la mayoría de las campañas de Adwords que no triunfan tienen como motivo la desplanificación, las prisas y el no pensar en el usuario.

¿Qué debería de hacerse antes de lanzar una campaña SEM?

1. Pensar qué vendemos y cuál es el público objetivo.
2. Qué características tiene ese público objetivo y cuáles son los factores decisivos de dicho público.
3. Diseñar esas campañas resaltando esos factores decisivos. Seguramente un empresario con una tienda online busque por “posicionamiento web” y no por “posicionamiento orgánico” o “SEO“.
4. Si nuestro público es del primer tipo, del empresario pequeño, deberemos de diseñar una campaña enfocada a sus factores decisivos como roi digital, ventas, ganancias, etc… Si es una empresa grande como visitas, imagen de marca, posicionamiento de marca, etc…
5. Elaborar anuncios según el público objetivo. Dichos anuncios deben de ser coherentes con sus respectivas landing pages y los factores decisivos de compra.
6. Toda buena landing page debe de tener ejemplos de clientes para que puedan evaluar nuestro trabajo, cabe decir, que los ejemplos de clientes deben de estar segmentados. Si pones empresas y proyectos grandes, nuestros clientes saldrán corriendo. Pensarán que somos muy exclusivo y caros. Sin embargo si ponemos empresas pequeñas a campañas enfocadas a clientes grandes pasará lo contrario, pensarán que somos cutres. Por eso, hay que segmentar los ejemplos de clientes.
7. También hay que segmentar los diseños de las campañas. Los clientes pequeños no quieren mucha información. Sólo saber las características de nuestros servicios, ver ejemplos de clientes y el precio. Ese es un factor importante, por no decir el principal. Para las campañas dirigidas a clientes pequeñas hay que poner el precio. No se porque la mayoría de las empresas no se atreven a poner sus precios.
8. Si es un cliente grande se debe de detallar todo, sin pasarse de unos cuantos parrafos, con frases cortas y directas y unos ejemplos.
9. Los formularios son distintos también para los tipos de clientes.A un cliente pequeño le puedes poner un formulario con el nombre, telefono, e-mail y u campo para ver qué necesita. Si le pones más preguntas acabará por no rellenarlo. Sin embargo, las empresas grandes se pararán a darte una información más detallada. Url, servicios, qué busca, si requiere asesoramiento, etc…
10. Cada formulario se debe de apoyar en una llamada telefónica, ahí entre el departamento de telemarketing. Hay que llevar estrategias segmentadas, argumentarios diferenciados para los distintos factores que influyen en los futuros clientes.
11. Poner dos botones que hacen lo mismo. Uno con “solicitar presupuesto” y otro con “más información”. Los dos hacen lo mismo y es un truco muy viejo, pero funciona.
12. No decir nunca que un consultor se pondrá en contacto con él.

Chau!