El proceso de compra online

¿Sigue tu tienda virtual este proceso básico? Entonces algo falla.

Front-Ofifce o parte enfocada al cliente

1. Acceso a la web y selección de productos.

2. Cesta de la compra 

3. Registro del cliente 

4. Selección de forma de pago, dirección, forma de envío.

5. Acepto del pedido

Back office o parte de gestión interna de clientes y productos / servicios

6. Información del pedido al almacén

7. Solicitud de pedido y ubicación de la mercancía 

8. Localización de la mercancía

9. Lectura c Lectura código de barras

10. Picking 

11. Operador logístico 

12. Reparto

13. SAC 

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