Pero bueno, después de dos años compitiendo con otros grandes seos, tanto por términos como “consultor seo” como por servicios, presupuestos, resultados y trato con los clientes… he aprendido muchísimo. Quizás de otra forma de la que lo hubiera hecho en Madrid o Barcelona. Y aunque en Tanta hemos llevado grandes proyectos SEO yo nunca he tratado con los clientes directamente, siempre con mis jefes o los chicos de cuentas.

Tener mis clientes me ha enseñado esa parte, con la peculiaridad de tratar con pequeñas cuentas de empresarios u otros autónomos con presupuestos justos. Este punto me ha hecho saber realmente cual es la realidad del marketing online en España.

Los pequeños clientes siempre me han llegado por el término “presupuesto seo”, con lo que he podido comprobar que realmente es un factor importante a la hora de la decisión final.

Es curioso esto, porque los clientes que menos dinero tienen para invertir y por lo tanto, los que mayores esfuerzos hacen son los más abiertos a la hora de escucharte, de confiar en ti y de aceptar tus propuestas. Al contrario que las grandes cuentas. En España las empresas con grandes presupuestos tienen gran poder de negociación, con lo que el SEO casi se hace como ellos quieren… de ahí que aunque haya grandes empresas detrás de los proyectos, el SEO sea de pena.

Los clientes están obsesionados con las palabras claves, y aunque mediante transparencias y ejemplos se les enseña que el long tail puede ser más beneficioso que dos o 3 palabras claves genéricas, basan su opinión de tu trabjo en las posiciones. Hasta hace poco he dejado de aceptar trabajos por palabras claves específicas, selecciono varias a competir y como sugerencia, pero nunca como objetivos. Estos deben de ser a nivel general (% con respecto a otros periodos quitando el tráfico de marca)

Los tránsfugas escamados de otras empresas me mandan informes anteriores de dichas empresas para ponerme al dia de lo que se ha hecho  y lo que no. Y tengo que decir que el nivel de redacción de informes es pésimo. Ni un glosario, muchos términos y gráficos inteligibles con muchas fórmulas que parecen jeroglíficos. La consecuencia de esto es que el cliente no lo lea y su desconocimiento de nuestro trabajo sea mayor.

A día de hoy he visto presupuestos desde 100€, y por muy bonito que sea eso de que lo bueno se paga, es mentira. Hay demasiada sensibilidad al precio y al final el cliente se quema y vuelve. Y no le puedes mantener el precio, tienes que arreglar lo que la empresa de 100 euros ha estropeado con lo que el cliente se cree que le subes el precio en venganza o por orgullo y no te contrata… Y sigue con la empresa de 100€ que consigue meterle en un directorio penalizado o que otros por ahí le metan un spam report.

Los vendehumos estos de twitter que ni saben que es un plan de marketing ni han hecho SEO en su puta vida también tienen bastante culpa. Se recorren páginas de EEUU buscando whitepapers, traduciendolos, cambiandoles las imágenes y los publican como propios.

En España no se puede llevar campañas de adwords a empresas pequeñas, llevar campañas de 200 euros no es rentable para un profesional. Si cobras la hora a 50 euros y le hechas una a la semana para el mantenimiento… ¿Le cobras al cliente lo mismo que ha invertido en el sitio?¿Le pierdes dinero si es un servicio opcional?

Pues no, la otra forma es cobrarles por un lado lo que no le cobras por otro, por ejemplo si tiene contratado el SEO. Es mejor de pedir que de robar.

Las propuestas de las grandes empresas en su mayoría son ctrl+c ctrl+v, disminuyen costes y no están enfocadas a los objetivos de las mismas. Tanto a nivel de prototipado como de programación, maquetación y otros aspectos.

Estas son un poco las conclusiones de mis dos años de SEO freelance. ¿Me dejo alguna?

Saludos!!

Ojo, esto es una autocrítica a mi nueva Home y no digo que la persuabilidad sea mala, sino que a veces es dificil encontrar un punto de mesura entre las dos… Y por supuesto los SEOs salimos perdiendo.

• Los contenidos en negrita los SEOs los queremos para enfatizar palabras claves de cara a los motores de búsqueda, pero las empresas usables y persuasivas (tono jocoso) los quieren para enganchar al usuario y orientarlo a la acción. Algo así como para dirigir al cliente al “call to action”. Por lo general no suelen coincidir con las palabras claves del SEO.

• Más de lo mismo para el tema de los encabezados (H1, H2, etc…). Las empresas usables y persuasivas usan encabezados y subencabezados para hacer preguntas al aire y captar la colaboración del lector, resaltar beneficios para el cliente, etc… Pero los SEOs somos más técnicos y el uso estricto de los encabezadps son para ordenar por importancia la jerarquía de contenidos, con las consecuentes palabras claves a posicionar, jeje.
• A las empresas usables y persuasivas le encantan los espacios claros y el “look&feel” limpio, con mucho poder visual y pocas palabras. Y a los SEOS nos gustan los contenidos en texto (que son los que identifican los buscadores) con nuestras densidades de palabras claves, long tails, etc…
• También adoran el ROI, la analítica, website optimizer y un monton de cosas que implican meter códigos javascript que empobrecen el ratio texto código y relentizan los tiempos de carga del sitio web. Y si Webmaster tools mide los tiempos de carga es porque afecta al SEO, con lo cual, ooootro problema más.
• Los enlaces… dios mio los enlaces. Según las empresas usables y persuasivas los enlaces deben de ser llamativos y describir los beneficios o contenido que encontrará el usuario al clickar en ellos. Osea que en vez de “hotel en Madrid” tenemos que usar “disfruta de las noches de Madrid”, perdiendo un factor importantísimo para el SEO como es el crosslinking. (Aunque para esto hay un apaño que comentaremos en otra ocasión).
• Zonas frías y calientes. Y no es una peli porno. Es lo que todos sabemos y nadie ha descubierto, que los usuarios centran su visión en la parte superior izquierda del sitio web, es decir, la más cerca en circunstancias normales de maquetación del <head>. Esa donde deben de ir los encabezados y textos más relevantes para las palabras claves que queremos posicionar y que no podemos usar porque hay una foto de un tio feliz vestido de blanco.

• La arquitectura de la información. Según la persuabilidad la arquitectura de la información “debe de atender también a las necesidades de los clientes, intenciones y umbrales de toma de decisión que mejor influyan en la acción a materializar” , con lo que los niveles y subniveles del sitio no serán relevantes a los objetivos del SEO.

Bueno, espero no haber metido mucho la pata. Saludos!!

Ahí va el top 11…

1. Hablar con los programadores y desarrolladores para resolverles dudas y pedir fechas para la futura planifiación del proyecto (Esto no lo suponen y son muchas horas de mails, movil (que pago yo) y validaciones (horas)
2. Informar al cliente que generalmente pasa 3 kilos (Tampoco lo suponen y son horas de mail, movil y sin poder trabajar en otros proyectos)
3. Llamar a la empresa encargada de hacer las modificaciones porque los cambios no están hechos en la fecha que dieron (renegociar con ellos y mandar mails o hacer llamadas para meter presión) (Tampoco lo suponen, por lo cual no deberían de pagarme por ello).
4. Sacarles las castañas del fuego, tirar de contactos y encontrar un experto en su CMS, lenguaje de programación o sucedáneos que sea barato, esté disponible y no facture en negro. (Tampoco lo suponen)
5. Discutir con un colega porque generalmente ese experto es amigo o conocido tuyo. Nadie quiere marrones que se ven a la lengua, sólo los colegas. (Tampoco lo suponen)
6. Validar lo que ha hecho el colega tras arreglar lo que rompió la antigua empresa de desarrollo. (Tampoco lo suponen)
7. Explicarle al becario como redactar contenido seo friendly. (Tampoco lo suponen)
8. Responder a los mails del becario preguntando si este title o este H1 es correcto. (Tampoco lo suponen)
9. Buscarles un experto en SMO para su cuenta de twitter.
10. Contestar llamadas los sabados a las 09:00 de la mañana. (Tampoco lo suponen)
11. Llamar al amigo un domingo porque han machacado unas redirecciones que hizo en el .htacces y todas las SERPS están dando errores 404. (Tampoco lo suponen)

Espero sugerencias para ampliar la entrada. Saludos!!

Viva España

Todos buscan su propio beneficio, son bastantes intransigentes y cabezones y tienes que ir premiándolos y castigádolos. Quizás algún cliente lea esto y le siente mal, pero que se pare a pensar y me diga si estoy equivocado o no. Por eso, aqui os dejo unos consejos que espero os sirvan a la hora de negociar con clientes o niños sacados del libro de Scott Brown

1. Empezar acordando y no discutiendo. Por ejemplo, es más productivo preguntarle al cliente ¿Cuánto estás dispuesto a invertir? y en base a ello ofrecerle un presupuesto adaptado y escalado en el tiempo que decirle ¡Son 500€ al mes, lo coges o lo dejas!
2. Involucrar al cliente. Si un cliente se ha pegado pasando de ti un mes y no has podido hacer tu trabajo ¿qué haces?¿Le pasas la factura o no?. Prueba a preguntarle “Mira, no he podido hacer tu trabajo porque no me lo has puesto fácil. ¿Debería cobrarte este mes?¿Prorrogamos en todo caso el contrato un mes más?¿Recuperamos las horas el mes que viene? Probablemente sea más efectivo que decir “Si has pasado de mi no es mi problema, quiero que me pagues”.
3. Explicarles nuestro punto de vista. No le valdrá que le digamos que esas palabras claves no son las óptimas porque el no es SEO, ni tiene nuestra experiencia, ni sabe como evaluarlas. Es más sencillo decirles que son más fáciles de posicionar y que le traerán mayores beneficios, con lo cual, podrá ganar dinero e ir creciendo reinvirtiendo ese excedente que antes desperdiciaba.
4. La negociación no consiste en ceder o en cansar a uno de los dos. Consiste en llegar a un acuerdo del cual, se beneficie el cliente y nosotros. “Ellos ganan dinero y nosotros también a costa de una tercera persona”.
5. Negociación orientada al tipo de cliente. Si nuestro cliente es un mastodonte empresarial con 50 años y arraigado al marketing directo de los 80 tendremos que hablarle de beneficios, margen, rentabilidad,etc… Si es un emprendedor joven, de fidelización, de imagen de marca, de cuidado del cliente, de reinversión para crecer… Todo depende de la edad empresarial del mismo. Para ello es importantísimo el contacto telefónico y un briefing siempre.
6. Responder a las críticas preguntando. ¿Cree usted que los clientes de su empresa son los mismos que los de hace 20 años?¿No quiere adaptarse a los cambios y atraer nuevos clientes?¿Qué hará cuando falten los actuales?¿Cerrará la empresa?
7. Hablales bajo si te chillan. En serio, funciona. El cliente se dará cuenta y bajará el tono, calmándose un poco y pudiendo llegar a la normalidad. Toda respuesta emocional o desafortunado es demostrarles nuestra debilidad.
8. Derrotas selectivas. Escoger cuando perder en tareas no muy transcendentes y ser flexibles les hará creer que ellos también cuentan en su propio negocio. Cosa que es verdad, pero muchos no aceptan que un jovencito desde su casa les diga como llevar su empresa.
9. Y si todo esto no funciona… Habiendo sido antes dialogantes y justos… Trate de tirar por la responsabilidad de no obtener resultados. Si todo sale bien el cliente hará lo que quieras (ya has demostrado que sabes de qué va el tema), sino, deberás de seguir negociando…

Un saludo!!

Así que voy a dar mi top 10 para identificar auditorías copy pasteras vende humos.

1. Suelen tener una maquetación acojonante con colores “glossy”, esquinas redondeadas y más nombres de colaboradores que el “starring” de Casablanca.
2. Suelen tener más de 25 páginas… por muy grande que sea el sitio y casi la mitad son “portada, indice, introducción, historia de la empresa, contraportada y glosario.
3. Tratan páginas y categorías por separado, en vez de analizar elementos comunes que se repiten a lo largo del sitio web.
4. No traen e-mails de contacto ni telefono para contactar con los auditores, así no los cogemos de sorpresa.
5. Tienen en portada o a lo largo de la misma el nombre de otra empresa. #fail
6. No abarcan el tema de limpieza de código XHTML y CSS
7. Apenas abordan el tema de contenido, densidad de palabras claves y ratio texto/código.
8. Se centran en títulos, urls y H1.
9. Sugieren crear un blog para generar contenido… aunque la página sea de “la hormiga del perú”.
10. Al final de la misma te venden más servicios adicionales

Bueno, pues trás 6 meses sin escribir creo que me he quedado un poco más agusto.

Saludos!!

Aquí os dejo algunos indicadores para que les echeis un vistazo…

• Promedio de visitas por visitante. (Para productos de gran consideración por su precio). (Mientras más alto mejor)
• Promedio de coste por conversión (Tot costes mark/ Tot conversiones)
• Promedio de ingresos por visitante. (Tot ingresos generados/Num de visitantes)
  • Para sitios de publicidad se calcula ([Total páginas vistas/1000]xCPM)/Número de visitantes.
  • Para sitios de marketing se calcula (Total de ingresos/Num de leads). Siempre se recomienda compararlo con valores históricos.
    • Recomendable compararlo con el promedio de ingresos de nuevos visitantes para saber qué estrategia está funcionando.
    • Cruzar con % de abandono del checkout o del carrito de la compra. Puede ser causa de una mala optimización.
• Promedio del valor de pedido. (Total de ingresos generados/Total de pedidos)
  • Se recomienda cruzarlo con el promedio de ingresos por visitante y la tasa de conversión, tasa de conversión y promedio del coste por conversión.
  • También segmentarlo por “nivel bajo-medio” y “alto”.
  • También por “New vs returning” y cruzarlo con el % de usuarios nuevos y que vuelven.
    • Para aumentar el promedio del valor del pedido se usan técnicas como el up-selling o el cross-selling. Con lo que habría que incorporar la métrica Promedio de ítems por carrito de la compra.
  • Un descenso en el promedio del valor del pedido debería de compararse con la tasa de conversión.
    • Si los dos disminuyen los ingresos por visitantes también lo harán. (Sería recomendable hacer cambios en los procesos de checkout)
• Promedio de ítems por carrito de la compra finalizado. (Tot de productos comprados/Número de carritos comprados)
  • Es recomendable compararlo con el promedio del valor del pedido. Si es superior a 1´5 podría plantearse la posibilidad de up-selling o cross-selling.
• Promedio de visitas previas a la conversión

Feliz navidad!!

1. Definir objetivos del sitio web. (Briefing con el cliente).
2. Analizar el sitio web.
   1. ¿Tiene dominios cruzados o subdominios?
   2. ¿Tiene formatos distintos al HTML? Excel, wmv, pdf, mp3, etc…
   3. ¿Crea contenido dinámico?
   4. ¿Usa frames?
   5. ¿Está en flash?
   6. Crear cuenta independiente de Google Analytics.
   7. Configurar el perfil.
      1. Indicar la página de inicio / (index.html)
      2. Zona horaria
      3. Añadir variables que no queremos mostrar en las urls (sessions, ids, etc…)
      4. Habilitar comercio electrónico si el sitio tiene una tienda virtual.
      5. Si lleva campañas en Adwords linkar la misma con Analytics y aplicar información de costes a la cuenta.
      6. Excluir tráfico interno mediante filtros.
      7. Añadir al sitio el código de tracking
      8. Configurar objetivos y túneles de conversión.
         1. Definir qué queremos conseguir de los usuarios.
         2. Identificar páginas de conversión de dichos objetivos.
         3. Identificar túneles de conversión.
         4. Dar un valor a los objetivos de captación de leads (si se puede hacer)
         5. Configurar el tracking de e-commerce.
            1. ¿Incluye el sitio web una página resumen de la compra realizada?
            2. Incluir en dicha página el código de tracking correspondiente.
            3. ¿Está el checkout de la compra en otro dominio?
            4. Configuración de búsquedas internas.

10. Taggeado de campañas de marketing online en otros medios, sitios, etc…

11. Comprobar la correcta implementación y funcionamiento de Google Analytics.

1. WASP http://webanalyticssolutionprofiler.com/try.htm
2. Sitescan http://www.sitescanga.com/

12. Está el código GATC en las páginas de error 404

13. Programar informes automáticos.

Espero que os sirva…

1. Los derechos de autor no pueden situarse por encima de los derechos fundamentales de los ciudadanos, como el derecho a la privacidad, a la seguridad, a la presunción de inocencia, a la tutela judicial efectiva y a la libertad de expresión.
2. La suspensión de derechos fundamentales es y debe seguir siendo competencia exclusiva del poder judicial. Ni un cierre sin sentencia. Este anteproyecto, en contra de lo establecido en el artículo 20.5 de la Constitución, pone en manos de un órgano no judicial -un organismo dependiente del ministerio de Cultura-, la potestad de impedir a los ciudadanos españoles el acceso a cualquier página web.
3. La nueva legislación creará inseguridad jurídica en todo el sector tecnológico español, perjudicando uno de los pocos campos de desarrollo y futuro de nuestra economía, entorpeciendo la creación de empresas, introduciendo trabas a la libre competencia y ralentizando su proyección internacional.
4. La nueva legislación propuesta amenaza a los nuevos creadores y entorpece la creación cultural. Con Internet y los sucesivos avances tecnológicos se ha democratizado extraordinariamente la creación y emisión de contenidos de todo tipo, que ya no provienen prevalentemente de las industrias culturales tradicionales, sino de multitud de fuentes diferentes.
5. Los autores, como todos los trabajadores, tienen derecho a vivir de su trabajo con nuevas ideas creativas, modelos de negocio y actividadesasociadas a sus creaciones. Intentar sostener con cambios legislativos a una industria obsoleta que no sabe adaptarse a este nuevo entorno no es ni justo ni realista. Si su modelo de negocio se basaba en el control de las copias de las obras y en Internet no es posible sin vulnerar derechos fundamentales, deberían buscar otro modelo.
6. Consideramos que las industrias culturales necesitan para sobrevivir alternativas modernas, eficaces, creíbles y asequibles y que se adecuen a los nuevos usos sociales, en lugar de limitaciones tan desproporcionadas como ineficaces para el fin que dicen perseguir.
7. Internet debe funcionar de forma libre y sin interferencias políticasauspiciadas por sectores que pretenden perpetuar obsoletos modelos de negocio e imposibilitar que el saber humano siga siendo libre.
8. Exigimos que el Gobierno garantice por ley la neutralidad de la Red en España, ante cualquier presión que pueda producirse, como marco para el desarrollo de una economía sostenible y realista de cara al futuro.
9. Proponemos una verdadera reforma del derecho de propiedad intelectualorientada a su fin: devolver a la sociedad el conocimiento, promover el dominio público y limitar los abusos de las entidades gestoras.
10. En democracia las leyes y sus modificaciones deben aprobarse tras el oportuno debate público y habiendo consultado previamente a todas las partes implicadas. No es de recibo que se realicen cambios legislativos que afectan a derechos fundamentales en una ley no orgánica y que versa sobre otra materia.

Este manifiesto, elaborado de forma conjunta por varios autores, es de todos y de ninguno. Se ha publicado en multitud de sitios web. Si estás de acuerdo y quieres sumarte a él, difúndelo por Internet.

Y lo explico un poco aquí…

• Inversión en SEO: Pues eso, los costes de vuestra campaña SEO. Lo que le pagais al seo, más compras de enlaces (el que compre), etc…
• Palabras claves: Las competidas realmente y derivadas de un esfuerzo seo. Hay que incluir con stop words y variaciones que lleven a la misma url optimizada.
• Posición: En las SERPS
• Visitas: A través de Google, ya que los CTR que se usan son los de un estudio de Google.
• Conversiones: Onjetivos cumplidos a través de SEO.
• Coste visita unitario: Se calcula automáticamente. (Coste total entre visitas totales)
• Ingresos por formularios: A determinar por vosotros, debeis dar un valor aproximado de los ingresos que os podrían generar una venta a través de formulario. En el excel supongo que todos los formularios acaban en ventas, aunque lo suyo sería incorporar un % de éxito sobre formularios recibidos. Quizás en la beta 2 del excel.
• Beneficios Netos : Automático (ingresos – costes)
• ROI: Retorno de la inversión (Ingresos – costes) entre costes.
• CTR actual: Automático. Esta celda es meramente informátiva y mediante condicionales anidados coloca el CTR en Google según la posición.
• Costes + 1 pos: Según la posición calcula las visitas potenciales y lo que costaría competir un aumento de posición. Falla en que no todas las keywords son iguales de competidas, por lo que en versiones futuras intentaré buscar una manera óptima de hacerlo.
• Beneficios potenciales + 1 pos: A los costes potenciales les resta los ingresos potenciales de abarcar una posición, recalculando las visitas y los ingresos mediante el ROI actual.
• Gráfica: Para ver más fácil las que conviene competir.

Aclaraciones.

• Hay veces que dice que no es recomendable competir la posición 4, es decir, en la quinta siempre lo va a decir por que la posición 4 tiene un CTR menor que la quinta, por lo tanto habrá que modificar esto en versiones futuras para que recalcule +2 posiciones.
• Mejorar conversión se activa si los beneficios por visita son negativos, pero no siempre depende de el % de conversiones ya que si aumentan las visitas con el mismo gasto podría ser positivo.

En fin, que lo podeis descargar aqui y que más que nada lo que busca es un feedback para mejorarlo, usarlo en mi trabajo y por supuesto compartirlo…

Un saludo!!