La piramide del marketing online.

Que las cosas están cambiando en internet es algo que sabemos. Que con el auge de las redes sociales y la web 2.0 todos somos más humanos y mas orientados al cliente también lo sabemos, pero eso, desde mi punto de vista sólo sirve para grandes empresas, para crear un posicionamiento de marca a costa de los usuarios que debaten sobre un producto o servicio en sitios como Ciao, Kelkoo, foros o blogs.

Pero qué pasa con las pequeñas empresas que lo único que quieren es vender por internet y rentabilizar su inversión, de manera rápida y sin tecnicismos ni posicionamiento de marca o responsabilidad social. El marketing online de estas empresas debe basar su estrategia en tres puntos:

• Google Adwords.
• Google Analitycs.
• Un diseño web sencillo, usable y accesible.

Con Google Adwords sabes exactamente lo que gastas y cómo lo gastas. Sabes que si pones un CPC máximo de 1€ e inviertes 100€, tendrás un mínimo de 100 visitas y el máximo ya dependerá del CPC mínimo.

Puedes medir la efectividad fácilmente, sin necesidad de un equipo de marketers chungos como yo, simplemente debes de configurar el Retorno de la inversión, el famoso ROI. Este dato que tiene el nombre de uno de mis cantantes favoritos te permite saber cuánto te cuesta la suscripción de una persona a tu boletín electrónico, o cuanto has ganado en relación con tu inversión. Por ejemplo, has invertido 100 euros y has recibido compras por 900, pues tienes un ROI del 800%, has multiplicado tu inversión por 8.

Lo bueno de las Adwords es que en todo momento son clientes altamente potenciales, ya que son clientes que están altamente interesados en adquirir tus productos, recuerda, lo han buscado en Google. Que sí, que hay gente que sólo busca información de productos, pero para eso amigos están las palabras claves negativas. Que vendo moviles y no quiero que clicken en mis anuncios para ver fotos o características técnicas del aparatito, pues palabras negativas como -fotos -características, etc… te ahorran impresiones, perdida de calidad de los anuncios y ahorras gastos.

Con Google Analytics sacamos toda la información complementaria para optimizar nuestras campañas de Adwords. Con este servicio podemos saber desde qué páginas nos llegan visitas, muy útiles para saber si nuestras campañas de intercambio o compra de enlaces nos son rentables o no. También podemos saber cuál de nuestras palabras claves de Adwords acaban en conversiones, por si no hemos configurado el ROI. Podemos saber, cosa que yo hago mucho, la eficacia de nuestros formularios, marcando objetivos como el total de veces que se muestra la página contactar y el numero de veces que se envía dicho formulario, así, si una página se ve 10 veces y mandan 2 formularios, tenemos una eficacia del 20%.

Con esta información podemos mejorar nuestros formularios, hacerlos más amenos, más usables y mejorar nuestro retorno de la inversión. 

Otra opción muy interesante de Analytics es la posibilidad de descubrir tendencias en el usuario, saber desde qué página entró y cual fueron sus movimientos. Podemos saber si encontró lo que buscó, que era lo que buscaba y si le gustó o no. Y esto para qué sirve? Pues podemos saber si nuestra página es medianamente usable, si nuestros productos o servicios se adapatan a las necesidades de los clientes.

Con las páginas que más busquen navegando podemos hacer anuncios específicos en Adwords para esos productos, ponerlos en sitios más visibles sin necesidad de hacer tantos clicks o saber la eficacia de nuestra página de destino (Landing pages), que es la página a la que llegan los usuarios al hacer click en el anuncio. (Juro que no trabajo para Google).

Por último y lo más importante. Una página diseñada con CSS y php. Los diseños sencillos, sin nada estrambótico, con un diseño claro, accesible y usable son la mejor arma para hacer que el cliente se quede en nuestro sitio, porque una vez que clicka en nuestro anuncio tarda 5 segundos en quedarse o irse, y en 5 segundos sólo podemos fijarnos en el diseño, apenas podemos asimilar información. Así que si quieren montar un negocio en internet ya saben en lo que tienen que invertir.

Como opción hay una herramienta web que te permite saber las partes de tu página donde clicka la gente, cosa que resulta muy útil para hacerse una idea de lo usable o no que puede llegar a ser una página.

Bueno, desde aquí, pedir perdón a mis lectores por tenerlos olvidados un poquito, pero mañana es el día G, me examino del GAP y llevo toda la semana currando, en el piso y estudiando. Prometo volver.

Un abrazo a todos!!

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