Métricas básicas en analítica web 3
Fuentes de tráfico (Traffic sources)-. Muestra el número de visitas de las distintas fuentes de tráfico que llegan a nuestro sitio web. Por lo general nos servirán para ver que esfuerzos de marketing son rentables y cuales no.
¿Cómo? Pues no basándonos en el número de visitas que es un error muy común, sino viendo que fuentes nos aportan mayor número de conversiones y teniendo en cuenta también la inversión económica en las mismas. Lo que solemos llamar el “puto ROI”.
Tráfico directo (Direct traffic)-. Representa el número de visitas que llegan a nuestro sitio escribiendo la url en la dirección del navegador o pulsando en favoritos (bookmarks).
Sitios de referencia (Referral trafic)-. Pues las visitas que llegan a nuestro sitios a través de otro donde suele haber un enlace o banner. Lo más extendidos son los blogs o sitios de afiliados.
Tráfico en motores de búsquedas (Search engine traffic)-. Son las visitas que llegan de los motores de búsquedas, tanto pagadas por resultados orgánicos o naturales como por campañas de Adwords, Yahoo Marketing, etc…
Tráfico de pago en motores de búsqueda (Paid search)-. No es más que el número de visitas de los motores de búsquedas que corresponden a campañas de pago por click, como por ejemplo Google Adwords.
¿Cómo saber que tráfico es de calidad?
Fijarse en la cantidad de visitas que nos aporta un sitio puede ser un buen punto de partida, pero sólo para compararlo con otras magnitudes, ya que por lo general Google Analytics nos sirve de poco si no cruzamos datos y comparamos.
La tasa de rebote (Bounce rate) indica el % de visitas que se van del sitio tal y como llegan, sin visitar ninguna página más, lo que nos puede dar una idea de que el usuario no encuentra lo que busca en nuestro sitio.
Mientra más elevado sea el mismo peor.
Desde el panel de Analytics podremos seleccionar otras métricas para aplicarlas a los sitios de referencia, tales como la duración de las visitas, las páginas por visitas, % de conversiones, tasa de renovación, etc…
Espero haber ayudado.
Saludos!!
Analizar las fuentes de tráfico tambien es importantísimo, (como el resto de los elementos que se están cubriendo) ya que podemos conocer que efectivos estan siendo ciertos enlaces o publicidades que tengamos, además con las estadísticas de saber cuanta gente entra directamente por el navegadoer se puede saber como vamos evolucionando como marca en la mente del consumidor.
Por cierto, con lo referente al porcentaje de rebote claro que cuanto mayor es peor, pero esto puede no aplicarse de la misma forma a todos los sitios. Por ejemplo sitios como directorios donde el usuario entra, encuentra lo que quiere y se va puede ser señal de que la cosa funciona bien, aunque se da en la minoría de los casos y obviamente no en páginas de información.
En ocasiones el % de tasa de rebote o Bounce rate, puede no ser tan acertado porque se considera un rebote cuando el usuario abandona el sitio sin visitar ninguna página más, pero no se toma en cuenta el tiempo que el usuario ha demorado en dicha página.
Alguien puede pasar un par de minutos en la página (porque encontró la info y está leyendo), y luego se va del sitio con la información que buscaba.
Nunca entenderé, el señor g dice que hay que dar la máxima información posible y facilitar datos para los usuarios, y por otro lado, necesitamos que estén en nuestra Web y naveguen por ella.
En una de mi web tenia en la index el teléfono de contacto y el email, por motivos de la tasa de rebote, he tenido que ponerla en una interior. ¿No es justo? Pero es así.
Ahi esta el problema de Google, y un problema que no se puede solucionar facilmente ya que no hay un algoritmo que pueda verificar de forma segura la satisfacción del usuario con un sitio web. Ahi es donde tiene que entrar en juego nuestra habilidad para convencer al usuario de que entre a alguna página interna, bien sea brindandole contenido que le interese o “forzandolo”, como en el caso anterior.
Quizás Google pudiera resolver esto tomando en cuenta el tiempo que pasa un usuario en una página, digamos que si el usuario permanece por más de 20 segundos, no se toma como rebote. El problema viene con estos sistemas de autosurf muestran páginas por 20 o 30 segundos y cambian de manera autómica.
Yo creo que ninguna métrica es universal y depende de cada caso, de la web, de mil cosas. Y por mucho que se empeñen los analistas…
El comportamiento de los usuarios es muy dificil de medir, hay miles de variables aleatorias que Google no presenta, como por ejemplo la varianza de una media, que es más importante para mi, mas que la media en si.
Respondiendo a “Valencia” y al hilo del artículo, lo único importante realmente es la tasa de conversión. ¿Qué tienes una tasa de rebote del 80% pero tu tasa de conversión es muy alta para tu sector? Quizá tu landing page es tan buena que no hace falta ir a más páginas para conseguir la conversión.
En mi opinión hay que partir de estudiar bien la conversión y luego ir para atrás: fuentes del tráfico, tasa de rebote según la fuente del tráfico…
Un saludo de Dietista Barcelona
cualquier métrica puede ser importante de acuerdo al uso que se le de (agregar también el “click heat” para ver en que parte de determinada pagina hay mas actividad) . Hacer harto split testing hasta mejorar el conversion rate